Canal de Denúncias

1. Objetivo

O Canal de Denúncias da Cerneo é o meio oficial para que colaboradores, fornecedores, parceiros, clientes e qualquer terceiro relatem, de boa-fé, violações reais ou suspeitas às nossas políticas, ao nosso Código de Conduta e Ética ou à legislação.

2. O Que Pode Ser Reportado

Exemplos de temas que podem ser relatados:

• Assédio, bullying, violência ou comportamento desrespeitoso
• Discriminação de qualquer natureza
• Corrupção, suborno, fraude ou conflito de interesses
• Violações trabalhistas ou de direitos humanos
• Trabalho forçado, escravidão moderna ou trabalho infantil
• Violações de privacidade e proteção de dados

3. Como Denunciar

As denúncias podem ser enviadas pelo e-mail etica@cerneo.com.br. Não é necessário se identificar: denúncias anônimas são aceitas e tratadas com a mesma seriedade. Quanto mais detalhes forem fornecidos (fatos, datas, pessoas envolvidas, evidências), mais efetiva será a apuração.

4. Confidencialidade

Todas as denúncias são tratadas com estrita confidencialidade. A identidade do denunciante, quando informada, é conhecida apenas pelas pessoas diretamente responsáveis pela apuração e jamais é revelada às pessoas envolvidas na denúncia.

5. Proteção Contra Retaliação

A Cerneo proíbe expressamente qualquer forma de retaliação — como demissão, rebaixamento, perseguição ou tratamento hostil — contra quem, de boa-fé, apresentar uma denúncia ou colaborar com uma apuração. Atos de retaliação são, eles próprios, violações graves sujeitas a medidas disciplinares.

6. Tratamento das Denúncias

Toda denúncia é registrada, analisada e apurada com imparcialidade e em prazo razoável. Quando procedente, resulta em medidas corretivas e disciplinares proporcionais, podendo incluir desligamento, rescisão de contratos e comunicação às autoridades. O denunciante identificado recebe retorno sobre a conclusão do caso, respeitados os limites de confidencialidade.